COCALIFE
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訂購相關問題:


Q:要如何訂購商品呢?

A:你好訂購步驟如下:
1.進入「產品介紹」頁面,選擇你要購買的商品,進入產品頁面。
2.拉至畫面最下方,選擇你所需要的數量,點選「加入購物車」。
3.點選右方購物車「結帳」,進入結帳頁面,並且依照訂購流程完成即可。

Q:如何確認訂單內容?

A:訂購完成後,我們都會寄發一份訂購確認給您,方便你確認訂單。

Q:可否更改訂單數量?

A:如要更改訂購數量,可以到「聯絡我們」,告知我們你的訂單編號,以及要更改訂購數量,我們就會幫你處理。

Q:可否更改訂單寄送地址?

A:如要更改寄送地址,可以到「聯絡我們」,告知我們你的訂單編號,以及要更改的地址,我們就會幫你處理。

Q:如何取消訂單?

A:可以到「聯絡我們」,告知我們你的訂購編號、訂購姓名即可,並說明要取消訂單,我們就會幫你處理。

Q:如果沒有轉帳,訂單會怎麼樣呢?

訂購後如果五天內沒有收到款項,會自動取消訂單。

Q:有那些付款方式呢?

A:目前我們有以下付款方式:
信用卡(Visa、Master、JCB)、貨到付款、超商取貨付款

Q:有哪些寄送方式?

A:全產品以新竹物流宅配寄送,速度快,方便你的查詢。

Q:產品多久會送達?

A:收到你的款項後,一~七天內寄送到你的手上。

Q:產品如何退貨?

A:我們全產品有七日鑑賞,100%保證退貨,如果有不滿意,可以到「聯絡我們」,告知我們你的訂購編號、訂購姓名,並跟我們說明需要退貨,收到貨物後如檢查無問題,款項會在七天內退款給你。鑑賞期非適用期,退貨商品需保留完整包裝,且產品需無損毀急明顯使用痕跡。如有退貨不完整或明顯使用痕跡,廠商可照消保法請求整新費或不予退貨。

Q:如何一次大量訂購產品?

A:可以到「聯絡我們」,告知我們你所需要的數量,我們會有專員為你服務。

Q:如果有其他問題怎麼辦?

A:可以到「聯絡我們」,告知我們你想問的問題,我們會盡快回答你的問題。